Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-04

Bienvenue sur Turbine sport (turbinesport.shop). La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique en toute simplicité quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Turbine sport est une boutique en ligne gérée par une équipe qui travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter uniquement par e-mail à : support@turbinesport.shop.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos demandes :

  • Informations de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
  • Informations de paiement : vos paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire complets.
  • Échanges avec nous : contenu de vos e-mails envoyés à support@turbinesport.shop lorsque vous nous contactez.
  • Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, afin d'assurer le bon fonctionnement du site et d'améliorer votre expérience.

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos informations uniquement pour :

  • Préparer, expédier et suivre vos commandes ;
  • Répondre à vos messages et demandes de support ;
  • Gérer les retours, remboursements et garanties ;
  • Assurer la sécurité de notre site et prévenir la fraude ;
  • Vous envoyer des informations importantes relatives à vos commandes.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous ne vous envoyons de communications commerciales que si vous l'avez accepté, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Cookies

Notre site utilise des cookies indispensables au fonctionnement du panier, de la commande et de la sécurité, ainsi que des cookies de mesure d'audience pour comprendre comment notre boutique est utilisée. Vous pouvez gérer ou refuser les cookies non essentiels depuis les paramètres de votre navigateur.

Partage des données

Pour faire fonctionner la boutique, nous partageons certaines données uniquement avec des prestataires de confiance : hébergement du site, prestataires de paiement sécurisé, transporteurs pour la livraison, et outils de lutte contre la fraude. Ces partenaires n'utilisent vos données que pour les services qu'ils nous rendent.

Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire : le temps de traitement de votre commande et de la relation client, puis pour la durée légale applicable pour les factures et la comptabilité. Les messages envoyés à notre support sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité à vos données au sein de notre équipe, et recours à des prestataires reconnus pour le paiement et l'hébergement.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous par e-mail à support@turbinesport.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Mineurs

Notre boutique s'adresse à des personnes majeures. Si vous êtes mineur, nous vous invitons à effectuer vos achats avec l'aide d'un parent ou représentant légal.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de mise à jour indiquée en haut de page vous permet de suivre ces changements.